DAZNの「月980円」は落とし穴だった？W杯で露呈したダークパターンと返金対応まとめ

「W杯を見るために月980円でDAZNに加入した」——そのつもりだったのに、実際には年間で2万6340円の請求が来た……そんなトラブルが続出しています。

サッカーワールドカップ北中米大会が盛り上がる中、DAZNの料金表示の「わかりにくさ」が問題視され、SNSには「ひどい」「だまされた」「二度と契約しない」という批判が殺到しました。

これは「ダークパターン」と呼ばれる手法。どういう仕組みで、どう対処すればいいのかを解説します。

この記事で分かること

• 「月980円」が実際は年間いくらになるのか
• ダークパターンとはどんな手法か
• DAZNが行った謝罪・返金対応の内容と対象範囲
• サブスク契約で騙されないための3つの注意点

「月980円」と思ったら年間2万6340円だった

今回問題になったのは、DAZNのサッカー特化プラン「DAZN SOCCER」の料金表示です。

画面上では「980円」という数字が大きく強調されていましたが、実際の内容はこうでした。

• 最初の3カ月：月980円
• 4カ月目以降：月2600円
• 年間合計：2万6340円（年間契約が必須）

月980円を続けて見られると思って加入した人が続出し、SNSは怒りの声で溢れかえりました。

そもそも「ダークパターン」って何？

ダークパターンとは、ユーザーを意図せず誘導するように設計されたUI（画面デザイン）の手法のことです。

具体的には、安い数字だけを目立たせて高い部分を小さく表示したり、解約ボタンをわかりにくい場所に置いたりするものが代表的。

今回のDAZNの件では、景品表示法上の「有利誤認」にあたる可能性があると専門家が指摘しています。法的にグレーゾーンであることには変わりなく、今後の規制強化につながる可能性もあります。

DAZNの謝罪・返金対応はどうなった？

DAZNは段階的に対応を発表しました。

1. 6月13日：一部の説明で月額プランと受け取れる表記があったとして謝罪。一部契約者向けに解約・プラン変更受付を開始
2. 6月18日：DAZN SOCCERの新規受付を停止。全契約者を対象に解約・返金対応を拡大

サブスク契約で騙されないための3つのチェックポイント

今回のDAZNの件を教訓に、サブスク加入前に必ず確認しておきたいポイントをまとめました。

• 年間総額を確認する：月額表示だけでなく、年間でいくら払うかを必ずチェック
• 価格変動の条件を読む：「最初の◯カ月は特別価格」という表記に要注意
• 解約方法を先に確認する：加入前に解約ページを探しておくと安心

まとめ

DAZNの「月980円」問題は、W杯という大きなイベントを機にダークパターンが広く認知されるきっかけになりました。

DAZNは返金対応を発表しましたが、同様の手法を使うサービスは他にも存在します。お得そうな表示ほど、裏の条件をしっかり確認する習慣をつけることが大切です。